헤드리스 주식회사

AI 솔루션

1. 오모플레이 스마트 매장 리텐션 AI CRM
오프라인 매장 방문 고객을 QR 기반 이벤트로 빠르게 회원 전환시키고, 고객 동의 기반 1st-party CRM 자산으로 축적한 뒤 카카오 메시지 운영과 AI 기반 타기팅을 통해 재방문과 혜택 사용을 유도하는 소상공인용 AI CRM 솔루션

(1) 오프라인 회원전환 및 CRM 자산화
- 매장, 행사, SNS 등 다양한 진입점별 QR/URL을 생성하여 고객을 회원가입으로 전환
- 이벤트 참여 과정에서 확보한 고객 데이터를 고객 동의 기반 1st-party CRM 자산으로 축적
- 진입점, 혜택, 이벤트, 프로젝트를 분리 운영하여 매장별 캠페인 운영 가능

(2) 혜택, 이벤트 운영 효율화
- 룰렛형, 바로당첨형 등 오프라인 프로모션에 적합한 이벤트를 빠르게 생성·운영
- 직원확인형, 고객정보 수집형, 혜택 코드형, 혜택 링크형 등 다양한 혜택 유형 지원
- 혜택 수량, 발급 수량, 진입점별 재고 관리 기능을 통해 매장 단위 운영 최적화

(3) 카카오 메시지 기반 리텐션 타기팅
- 1회성 메시지, 자동화 메시지, AI 1회성 메시지 기능 제공
- 고객 반응, 혜택 사용, 재방문 이력, 발송 피로도 데이터를 반영해 우선 발송 고객군을 추천
- 조건 필터링, 예상 발송 고객 수 및 메시지 비용 확인, 예약 발송 기능 지원

(4) 성과 리포트 및 반복 운영
- 프로젝트별 참여자 수, 혜택 발급 수, 메시지 비용, 운영 성과를 확인 가능
- 매장별 클릭률, 혜택 사용률, 재방문 신호를 기반으로 반복 실행과 최적화 지원
- 오프라인 이벤트를 단발성 행사가 아닌 지속 가능한 매장 CRM 운영 구조로 전환


2. 오모플레이 옴니채널 구매전환 AI CRM
오프라인 방문 고객 데이터를 자사몰 상품 DB와 연결하고, 상품 속성 AI 태깅, 구매전환 예측, 카카오 메시지 자동화를 통해 온·오프라인 통합 구매전환을 지원하는 옴니채널 AI CRM 솔루션

(1) 상품 데이터 연동 및 AI 태깅
- 브랜드 자사몰 상품 URL, DB, API, 피드 데이터를 연동하여 상품 정보를 수집·정규화
- 상품명, 옵션, 상세설명, 이미지 기반으로 상품 속성 태그를 AI가 자동 생성
- 상품 데이터를 CRM 마케팅 자산으로 전환하여 추천 및 메시지 운영에 활용

(2) AI 상품 추천형 메시지 생성
- 와이드 리스트형, 캐러셀 피드형 메시지에서 상품을 연결해 추천형 메시지 생성
- AI 메시지 봇을 통해 상품 리스트 및 메시지 카피 자동 생성
- 브랜드 정보와 핵심 타깃 정보를 반영해 상품 추천형 카카오 메시지 운영 지원

(3) AI 기반 타깃 세그먼트 추천
- 고객 회원정보, 방문 주기, 클릭 이력, 혜택 사용 이력, 구매 가능성, 반응 데이터를 종합 분석하여 우선 발송 고객군을 산출
- 캠페인 목적에 따라 재방문 유도군, 구매전환 유망군, 반응 저하군 등 주요 세그먼트를 추천
- 고객별 구매전환 확률, 클릭 확률, 발송 피로도를 반영해 발송 우선순위 설정을 지원

(4) 온, 오프라인 전환 성과 관리
- 오프라인 회원전환 데이터와 온라인 상품 메시지 반응, 클릭, 장바구니, 구매 데이터를 연결해 성과 추적
- 고객 반응 데이터를 바탕으로 추천 상품, 메시지 템플릿, 세그먼트 규칙을 반복 개선
- 온라인 매출 전환 중심의 옴니채널 CRM 운영 지원

기업정보

- 대표자 : 남궁지환
- 설립일자 : 2021
- 대표전화 : 02-6953-1836
- 지역 : 서울특별시
- 주소 : 서울특별시 마포구 마포대로 122, 11, 12층
- 홈페이지 : https://omoplay.com